1) Données que nous collectons
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Données de commande et de livraison : adresse postale, moyens de paiement (références partielles via prestataire), historique d'achats.
- Données de navigation : pages consultées, produits vus, adresse IP, identifiants de cookies/traceurs.
- Messages et pièces jointes envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
2) Finalités et bases légales
- Traitement des commandes, paiement et livraison (exécution du contrat).
- Service client, réponses aux demandes, gestion des retours (intérêt légitime et contrat).
- Sécurité du site, prévention de la fraude et données anonymisées (intérêt légitime).
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3) Cookies et mesures d'audience
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, session) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.
4) Destinataires, hébergement et transferts
- Prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison, e-mailing) accèdent aux seules données utiles et sont soumis à des obligations de confidentialité.
- Les données sont hébergées dans l'UE. Tout transfert hors UE, le cas échéant, est encadré par des garanties adéquates (clauses contractuelles types).
- Nous ne revendons pas vos données.
5) Vos droits et durée de conservation
- Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et directives post-mortem.
- Exercice : contactez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
- Délais de réponse : sous 30 jours. Vous pouvez saisir la CNIL si nécessaire.
- Conservation : pendant la relation commerciale puis selon les obligations légales (comptabilité, garanties) et jusqu'à 3 ans pour la prospection à compter du dernier contact.